“十一黄金周”青天河景区实现安全、秩序、质量、效益四统一

时间:2013-10-08
   “十一黄金周”青天河景区游客爆满,游客接待量和旅游收入再创历史的新高。
       今年青天河景区“十一黄金周”游客的特点是:自驾游散客量明显增加,进入景区时间早,逗留时间长,并愿意在景区安排食宿,部分游客被美丽的景色所吸引,自放音乐翩翩起舞。青天河景区以秀美的山水、一流的设施、优质的服务迎接八方宾朋的到来,并且涌现出了许多好人好事,为游客创造了一个平安、和谐的旅游环境,赢得了游客的一致好评。整个黄金周期间,青天河景区秩序井然,无一游客投诉,无安全事故发生,实现了安全、秩序、质量、效益四统一。为做好“十一”旅游黄金周安全接待服务工作,青天河景区建立了一套行之有效的管理机制,集中精力,群策群力,精心为游客搞好服务,努力打造博爱旅游最美形象。
      “十一”旅游黄金周期间,青天河停车场车辆停放井然有序,门岗畅通无阻,观光车接待车水马龙,游船运输有条不紊,宾馆住宿爆满,餐厅就餐红火,整个景区呈现出安全、卫生、文明景象,优质服务随处可见,好人好事层出不穷。充分展示了“国家5A级旅游景区”形象,展示了“省级文明单位”风采,展示了青天河人勇争一流,乐于奉献的精神风貌,为游客留下了好口碑。
        今年“十一”旅游黄金周,青天河将整个景区划成6大责任区,33个责任小组,每位班子成员负责一个责任区,每名中层干部负责一个责任小组,局领导全部到景区一线现场指挥。同时,抽调公安、交警、武警、海事、工商、发改、防疫、人民医院等100余人协助景区维护道路、车辆、游船、治安、市场秩序,处理突发事件。各岗位职责明确,分工合理,制度健全,服务规范,措施有力,“十一”旅游黄金周期间,景区未出现一例安全事故、欺客宰客、打架斗殴现象,旅游秩序忙而不乱,井然有序。景区无一例因服务质量问题发生的投诉事件。
         “十一”旅游黄金周期间,景区推出了“人人树形象,处处见亮点”文明创建活动和“优质服务红旗岗位”、“优质服务明星”评选活动。同时,把每一位员工在“十一”旅游黄金周期间的表现作为“岗位练兵,技术比武”和“月月评最佳”活动考核的主要指标,极大地促进了接待服务工作的顺利开展。期间,景区内好人好事层出不穷,扶老携幼、主动为游客排忧解难、文明服务、礼貌待客蔚然成风,游客对景区的优质服务交口称赞。局主要领导带队每天早晚对景区环境卫生进行督查,各责任段人员每天早出晚归,利用晚上下班时间打扫责任段卫生,清运垃圾,做到了景区内外环境优美,给游客创造了一个干净整洁的旅游环境。